ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Door een toegangsticket, een tienbeurtenkaart of een abonnement aan te kopen, gaat de koper akkoord met het huishoudelijk reglement (documenten beschikbaar op onze website www.etterbeeksport.be) dat van toepassing is voor bezoekers van het zwembad ESPADON en met deze algemene verkoopsvoorwaarden.
- GEMEENSCHAPPELIJKE BEPALINGEN VOOR ALLE VERKOOPTYPES
Artikel 1
De verkoper van de tickets/abonnementen is RCAE PISCINE ESPADON RPM BRUXELLES, btw-nummer BE 861.731.865 in Etterbeek, Veldstraat 69/71. Tel.: +32(0)2 640 38 38 Fax: +32 (0)2 640 41 74 E-mail: info@etterbeeksport.be
Artikel 2: Prijs van de tickets en abonnementen – Geen terugbetaling
De tarieven die van toepassing zijn, zijn de tarieven die worden vermeld op onze website en die uithangen aan het loket van het zwembad ESPADON.
Alle tarieven kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Biljetten worden echter gefactureerd op basis van de tarieven die van toepassing waren op het moment waarop u uw bestelling heeft bevestigd.
Ze worden enkel gevalideerd na bevestiging van de gevraagde betaling.
Er worden geen kortingen toegekend na betaling van de bestelling.
BETALINGSMOGELIJKHEDEN
Enkel de volgende betalingsmogelijkheden worden aanvaard:
- Contant aan het loket van zwembad ESPADON tijdens de openingsuren
- Bancontact en online betaling
- De directie behoudt zich het recht voor om op elk moment haar tarieven te wijzigen, afgezien van de bezoekers die al tickets/abonnementen hadden aangekocht voor die wijziging.
- De prijs van de tickets en abonnementen wordt bepaald in functie van de omstandigheden in verband met de werking van zwembad Espadon en de weersomstandigheden, omstandigheden die er onvermijdelijk toe leiden dat het zwembad of een deel ervan tijdelijk niet toegankelijk is of activiteiten die er worden aangeboden tijdelijk niet toegankelijk zijn (mobiele of vaste glijbaan).
- In de mate van het mogelijk zorgt de directie ervoor dat bezoekers op de hoogte worden gebracht van verstoringen van de activiteiten in het zwembad waarvoor zij verantwoordelijk is. Dat doet zij aan de hand van een nieuwsbrief, via de website etterbeeksport.be of met affiches.
- Op die manier wil de directie eventuele ongemakken voor de gebruikers van het zwembad zoveel mogelijk beperken. Op geen enkele manier kan worden geïnterpreteerd dat de directie ermee instemt om een prijsverlaging te geven voor tickets/abonnementen in geval van verstoringen die niet zouden worden vermeld in de nieuwsbrief, op de website etterbeeksport.be of op de affiches. Ongeacht de manier waarop ze werden aangekocht, worden tickets en abonnement die toegang geven tot het zwembad niet omgeruild of terugbetaald, noch volledig, noch gedeeltelijk. Het is niet van belang of het ticket/abonnement nauwelijks of niet meer gebruikt kan worden door de koper en dat zelfs om redenen die verband houden met de werking van het zwembad (panne aan de glijbaan, veiligheidsproblemen, onderhouds- of renovatiewerkzaamheden, restauratiewerkzaamheden, omstandigheden die in geen geval gelijkgesteld kunnen worden met gevallen van overmacht).
- Zelfs in geval van overmacht in de juridische zin van het woord, is de verplichting van zwembad ESPADON beperkt tot het aanbieden van een nieuwe datum voor het gebruik van het toegangsrecht dat door het geval van overmacht wordt beïnvloed.
Artikel 3
- Tickets/abonnementen zijn strikt persoonlijk en kunnen in geen geval worden uitgeleend of overgedragen. Ze zijn enkel geldig op vertoon van een geldige identiteitskaart van de houders.
- Het is verboden om een ticket of abonnement op welke manier dan ook te kopiëren of te vervalsen. Het uitlenen van een toegangsbewijs aan een derde en het gebruik of de poging tot gebruik van een onregelmatig toegangsbewijs zal strafrechtelijk worden vervolgd en bovendien leiden tot de onmiddellijke inbeslagname van het ticket/abonnement, zonder de mogelijkheid tot terugbetaling en zonder afbreuk te doen aan de vergoeding van het volledige geleden verlies.
- Zwembad ESPADON wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van onrechtmatig gebruik van een toegangsticket na verlies of diefstal indien dit verlies of deze diefstal niet vooraf werd gemeld.
- Zwembad Espadon behoudt zich het recht voor om aan de klant een bewijs te vragen om te controleren of hij recht heeft op een verlaagd tarief.
Artikel 4 – Respect van de intellectuele eigendom
De intellectuele eigendomsrechten van de website www.etterbeeksport.be en zijn elementen zijn eigendom van zwembad ESPADON. Niemand heeft het recht om elementen van die website te kopiëren, te hergebruiken, te downloaden, te posten, door te geven of te verspreiden.
Artikel 5 – Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Zwembad ESPADON respecteert de bescherming van persoonsgegevens in overeenstemming met de Belgische en Europese reglementen die van toepassing zijn op het vlak van gegevensbescherming, met name de verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 oktober 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens door de instellingen, organen en instanties van de Unie en betreffende het vrije verkeer van die gegevens. Op onze website www.etterbeeksport.be kunt u ons vertrouwelijkheidsbeleid in verband met de bescherming van persoonsgegevens raadplegen.
Artikel 6 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle geschillen in verband met de website van zwembad ESPADON en het verkoop van tickets vallen onder het Belgische recht. Enkel de hoven en rechtbanken van het arrondissement Brussel zijn bevoegd.
- VERKOOP VAN TICKETS/ABONNEMENTEN ONLINE (E-TICKETS)
Artikel 1 – Toepassingsveld
Contracten die op afstand worden afgesloten via de website www.etterbeeksport.be worden rechtstreeks gesloten met RCAE Piscine ESPADON. Wanneer de koper van het ticket/abonnement een consument is in de zin van het Wetboek van Economisch Recht zijn de bepalingen van dit Wetboek op hem van toepassing.
Artikel 2 – Aanbod
De informatie over de producten of diensten die op de website van het zwembad ESPADON kunnen worden aangekocht vormt een verkoopaanbod. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is het aanbod geldig zolang het geen materiële vergissing bevat en zolang het op de officiële website van zwembad ESPADON staat, namelijk www.etterbeeksport.be. Zwembad ESPADON is niet verantwoordelijk voor informatie, prijzen, openingstijden die niet afkomstig zijn van zijn officiële website.
Artikel 3 – Sluiten van het contract
Dit zijn de stappen om een contract te sluiten voor de aankoop van individuele toegangstickets en voor het opladen van tienbeurtenkaarten:
- Online aankoop: Selectie van de gewenste producten/diensten en hoeveelheden.
- Profiel van de houder: Vermelding van gegevens in verband met andere bestemmelingen van de bestelling. De klant is verantwoordelijk voor de geldigheid van het e-mailadres en het postadres die hij meedeelt. Zwembad ESPADON is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de werking en de veiligheid van het e-mailprogramma dat door de klant of de bestemmeling van het product wordt gebruikt. Het risico op verlies van elektronisch verzonden producten gaat over op de klant of de bestemmeling van het product op het moment van aflevering van de e-mail aan de dienstverlener van de klant of de bestemmeling van het product.
- Betaling: Selectie van de door Tintel BV toegestane betaalwijze. Aanvaarding of weigering van betaling door Tintel BV. Na het betalingsproces ontvangt de koper een bevestigingsbericht van Tintel BV of een bericht waarin hij wordt uitgenodigd om het betalingsproces opnieuw te starten in geval van een probleem.
De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten op het moment van aanvaarding van de betaling door Tintel BV. Aangezien de betalingsmodule rechtstreeks door Tintel BV wordt beheerd, wordt geen enkele informatie met betrekking tot de betaling doorgegeven aan zwembad ESPADON, dat alle verantwoordelijkheid met betrekking tot het online betalingsproces afwijst. In het kader van hun relaties aanvaarden de partijen elektronische bewijsmiddelen zoals e-mails en registraties binnen computersystemen.
Artikel 4 – Gebruiksvoorwaarden van een individueel ticket
Het ticket is geldig als het correct wordt afgedrukt op een wit A4-papier of als het wordt getoond op een smartphone. Gedeeltelijk afgedrukte, vervuilde, beschadigde of onleesbare tickets worden niet aanvaard. De QR-code moet duidelijk leesbaar zijn.
Het ticket is enkel geldig op de dag en onder de voorwaarden die worden vermeld op het ticket.
Een ticket dat geldig is voor een bepaalde periode (1 dag, 1 maand, 3 maanden, 6 maanden of 1 jaar – deze periodes zijn niet beperkend) kan alleen worden gebruikt als het zwembad op die dag(en) toegankelijk is, binnen de grenzen die door het gebruik van het zwembad zijn toegestaan (zie het tijdschema en FMI).
Artikel 5 – Geen recht op afstand
In overeenstemming met artikel VI. 53 12° van het Wetboek van Economisch Recht heeft de klant niet het recht om af te zien van zijn aankoop.
- VERKOOP VAN TICKETS AAN GROEPEN (RESERVERINGEN)
Dit hoofdstuk is van toepassing op de verkoop van groepstickets voor het zwembad ESPADON
Artikel 1 – Groepstarief
- In de zin van deze voorwaarden bestaat een groep uit minstens 10 betalende kinderen (tussen 1 en 16 jaar) die het zwembad ESPADON op dezelfde dag bezoeken. Het is verplicht om minstens 3 dagen op voorhand te reserveren. Zonder reservering krijgen groepen geen toegang tot het zwembad.
Als op de dag van het bezoek wordt vastgesteld dat er niet voldoende kinderen zijn om het groepstarief te genieten, wordt de toegangsprijs opnieuw berekend tegen de normale tarieven.
Artikel 2 – Reserveringen
- Reserveringen gebeuren verplicht via e-mail naar info@etterbeeksport.be. Een wijziging van een reservering tegen voorkeurstarief is enkel toegelaten als die wijzigingen binnen een termijn van drie dagen plaatsvindt.
- Alle reserveringen moeten via e-mail worden bevestigd door zwembad ESPADON. Die bevestiging moet worden voorgelegd aan de kassa van het zwembad op de dag van het bezoek. Als u geen bevestiging hebt ontvangen, contacteer de dienst dan op het nummer +32 (0)2 640 38 38 of via e-mail naar info@etterbeeksport.be.
Artikel 3 – Betaling van gereserveerde groepstoegangen
Enkel de volgende betalingsmogelijkheden worden aanvaard:
- Contant aan het loket van zwembad ESPADON tijdens de openingsuren
- Bancontact
Artikel 4 – Annulering van een groepsreservering
Om een reservering te kunnen uitstellen, moet u elke annulering via e-mail melden voor de datum van het bezoek. In geen geval zullen de betaalde toegangen worden terugbetaald of omgewisseld, om welke reden dan ook.
HUISREGLEMENT Zwembad ESPADON
Het zwembad is geopend voor het publiek op de dagen en uren die aan de kassa vermeld worden. Het bestuur van het zwembad behoudt zich het recht voor de uurroosters van de competities te wijzigen om economische of technische redenen. Ze behoudt zich ook het toegangsrecht voor.
De te betalen tarieven en bijdragen voor de verschillende diensten worden aan de kassa opgehangen. Gekochte tickets worden niet terugbetaald.
Het aanvaarden van het ticket houdt in dat men ermee akkoord gaat om het huisreglement en de instructies van het personeel na te leven.
Kinderen onder de 10 jaar moeten vergezeld zijn van een volwassene (18 jaar). Deze mag het kind onder geen enkel beding alleen achterlaten in de zwemzaal.
De bezoekers zijn verplicht zich om te kleden in de kleedkamers. Tijdens het gebruik van de kleedkamers moeten de deuren gesloten zijn.
Personen die niet zedig gekleed zijn, zich onbetamelijk gedragen, een onzedige houding aannemen, het goed gedrag en zeden of de openbare gezondheid in gevaar brengen, zullen onmiddellijk verwijderd worden.
Het dragen van een badmuts is verplicht.
Het dragen van een short of bermuda is niet toegestaan. Enkel “klassieke” zwemkleding is toegelaten.
Kinderen die nog niet zindelijk zijn moeten een speciale luier dragen voor in het water. Klassieke luiers worden niet toegelaten. Het is niet toegestaan de zwemzaal te betreden in gewone kleding.
Het is verboden het zwembad te betreden:
- voor of na de sluiting van de kassa (behalve voor clubs);
- voor onzedig geklede personen;
- voor personen in dronken toestand;
- voor personen met besmettelijke ziekten, koortssymptomen, met open wonden, schimmelaandoeningen, wratten;
- kinderwagens en boodschappenwagentjes;
- dieren.
Het is ten strengste verboden met schoenen in de zone rond het zwembad of de «blootsvoets» zones te lopen. Deze bevinden zich aan de uitgang van de kleedkamers aan de zwembadzijde.
Het gebruik van snorkels, loden duikgordels en zwemvliezen, alsook het uitvoeren van vrijduikoefeningen is verboden buiten de uren die voorbehouden zijn aan diepzeeduikclubs.
Het is verboden om in de directe omgeving van het zwembad rond te lopen, iemand in het water te duwen, andere bezoekers met liedjes en geroep of risicovolle spelletjes te verstoren.
Het is verboden zich in het zwembad te wassen, er zeep of dergelijke producten in te doen of er iets in te gooien dat het water zou kunnen vervuilen of de waterkwaliteit zou kunnen aantasten.
Het gebruik van glazen flesjes in de kleedkamers, douches en de omgeving van het zwembad is strikt verboden.
Het is verboden te drinken, te eten of te roken in de zwemzaal en de kleedkamers.
De startblokken en de glijbaan worden altijd gebruikt op eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker. De gebruikers moeten zich er steeds van vergewissen dat ze deze kunnen gebruiken zonder andere zwemmers te hinderen of te stoten. De « boa » mag enkel gebruikt worden door personen die kunnen zwemmen.
Kinderen onder de 8 jaar moeten vergezeld zijn van een volwassene. Het personeel behoudt zich het recht voor om het gebruik ervan te verbieden in het belang van zwemmers en indien de situatie dit vereist.
Het gebruik van de DOUCHE is VERPLICHT VOOR HET ZWEMMEN. In ieders belang wordt aangeraden om zich met zeep te wassen en af te spoelen voordat men het water betreedt.
Bezoekers kunnen zwemkledij huren onder de vermelde voorwaarden. Hiervoor dienen zij een waarborg te betalen of de identiteitskaart in bewaring te geven.
Enkel badmeesters zijn bevoegd om :
- zwemlessen te geven;
- de eerste hulp bij ongevallen toe te dienen;
- de reanimatiekit te gebruiken;
- het hijsmateriaal te gebruiken.
- Al wie opzettelijk of onopzettelijk schade veroorzaakt, wordt hiervoor aansprakelijk gesteld en zal de veroorzaakte schade moeten vergoeden.
- Alle afval moet in de vuilbakken gegooid worden.Het Autonoom Gemeentebedrijf van Etterbeek is niet verantwoordelijkheid voor diefstal, beschadiging of verlies van geld, kleding of persoonlijke voorwerpen in kastjes, kleedkamers en zijn gebouwen. Het is evenmin verantwoordelijk voor ongevallen, behalve indien zijn verantwoordelijkheid of die van het personeel bewezen is.Al wie dit reglement niet naleeft of zich niet aan de instructies van het personeel houdt, kan de toegang tot het gebouw ontzegd worden en zijn abonnementskaart verliezen zonder terugbetaling van het toegangsticket of de resterende duur van het abonnement