ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Door een toegangsticket, een tienbeurtenkaart of een abonnement aan te kopen, gaat de koper akkoord met het huishoudelijk reglement (documenten beschikbaar op onze website www.etterbeeksport.be) dat van toepassing is voor bezoekers van het vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON en met deze algemene verkoopsvoorwaarden.
A. GEMEENSCHAPPELIJKE BEPALINGEN VOOR ALLE VERKOOPTYPES
Artikel 1
De verkoper van de tickets/abonnementen is vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON RPM BRUXELLES, btw-nummer BE 861.731.865 in Etterbeek, Veldstraat 69/71. Tel.: +32(0)2 640 38 38 Fax: +32 (0)2 640 41 74 E-mail: info@etterbeeksport.be
Artikel 2: Prijs van de tickets en abonnementen – Geen terugbetaling
De tarieven die van toepassing zijn, zijn de tarieven die worden vermeld op onze website en die uithangen aan het loket van het vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON.
Alle tarieven kunnen worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Biljetten worden echter gefactureerd op basis van de tarieven die van toepassing waren op het moment waarop u uw bestelling heeft bevestigd.
Ze worden enkel gevalideerd na bevestiging van de gevraagde betaling.
Er worden geen kortingen toegekend na betaling van de bestelling.
BETALINGSMOGELIJKHEDEN
Enkel de volgende betalingsmogelijkheden worden aanvaard:
• Contant aan het loket van vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON tijdens de openingsuren
• Bancontact en online betaling
1. De directie behoudt zich het recht voor om op elk moment haar tarieven te wijzigen, afgezien van de bezoekers die al tickets/abonnementen hadden aangekocht voor die wijziging.
2. De prijs van de tickets en abonnementen wordt bepaald in functie van de omstandigheden in verband met de werking van vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON en de weersomstandigheden, omstandigheden die er onvermijdelijk toe leiden dat het zwembad of een deel ervan tijdelijk niet toegankelijk is of activiteiten die er worden aangeboden tijdelijk niet toegankelijk zijn (mobiele of vaste glijbaan).
3. In de mate van het mogelijk zorgt de directie ervoor dat bezoekers op de hoogte worden gebracht van verstoringen van de activiteiten in het zwembad waarvoor zij verantwoordelijk is. Dat doet zij aan de hand van een nieuwsbrief, via de website www.etterbeeksport.be of met affiches.
4. Op die manier wil de directie eventuele ongemakken voor de gebruikers van het zwembad zoveel mogelijk beperken. Op geen enkele manier kan worden geïnterpreteerd dat de directie ermee instemt om een prijsverlaging te geven voor tickets/abonnementen in geval van verstoringen die niet zouden worden vermeld in de nieuwsbrief, op de website www.etterbeeksport.be of op de affiches. Ongeacht de manier waarop ze werden aangekocht, worden tickets en abonnement die toegang geven tot het zwembad niet omgeruild of terugbetaald, noch volledig, noch gedeeltelijk. Het is niet van belang of het ticket/abonnement nauwelijks of niet meer gebruikt kan worden door de koper en dat zelfs om redenen die verband houden met de werking van het zwembad (panne aan de glijbaan, veiligheidsproblemen, onderhouds- of renovatiewerkzaamheden, restauratiewerkzaamheden, omstandigheden die in geen geval gelijkgesteld kunnen worden met gevallen van overmacht).
5. Zelfs in geval van overmacht in de juridische zin van het woord, is de verplichting van vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON beperkt tot het aanbieden van een nieuwe datum voor het gebruik van het toegangsrecht dat door het geval van overmacht wordt beïnvloed.
Artikel 3
1. Tickets/abonnementen zijn strikt persoonlijk en kunnen in geen geval worden uitgeleend of overgedragen. Ze zijn enkel geldig op vertoon van een geldige identiteitskaart van de houders.
2. Het is verboden om een ticket of abonnement op welke manier dan ook te kopiëren of te vervalsen. Het uitlenen van een toegangsbewijs aan een derde en het gebruik of de poging tot gebruik van een onregelmatig toegangsbewijs zal strafrechtelijk worden vervolgd en bovendien leiden tot de onmiddellijke inbeslagname van het ticket/abonnement, zonder de mogelijkheid tot terugbetaling en zonder afbreuk te doen aan de vergoeding van het volledige geleden verlies.
3. Vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van onrechtmatig gebruik van een toegangsticket na verlies of diefstal indien dit verlies of deze diefstal niet vooraf werd gemeld.
4. Vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON behoudt zich het recht voor om aan de klant een bewijs te vragen om te controleren of hij recht heeft op een verlaagd tarief.
Artikel 4 – Respect van de intellectuele eigendom
De intellectuele eigendomsrechten van de website www.etterbeeksport.be en zijn elementen zijn eigendom van vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON. Niemand heeft het recht om elementen van die website te kopiëren, te hergebruiken, te downloaden, te posten, door te geven of te verspreiden.
Artikel 5 – Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON respecteert de bescherming van persoonsgegevens in overeenstemming met de Belgische en Europese reglementen die van toepassing zijn op het vlak van gegevensbescherming, met name de verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 oktober 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens door de instellingen, organen en instanties van de Unie en betreffende het vrije verkeer van die gegevens. Op onze website www.etterbeeksport.be kunt u ons vertrouwelijkheidsbeleid in verband met de bescherming van persoonsgegevens raadplegen.
Artikel 6 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle geschillen in verband met de website van vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON en het verkoop van tickets vallen onder het Belgische recht. Enkel de hoven en rechtbanken van het arrondissement Brussel zijn bevoegd.
B. VERKOOP VAN TICKETS/ABONNEMENTEN ONLINE (E-TICKETS)
Artikel 1 – Toepassingsveld
Contracten die op afstand worden afgesloten via de website www.etterbeeksport.be worden rechtstreeks gesloten met vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON. Wanneer de koper van het ticket/abonnement een consument is in de zin van het Wetboek van Economisch Recht zijn de bepalingen van dit Wetboek op hem van toepassing.
Artikel 2 – Aanbod
De informatie over de producten of diensten die op de website van het vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON kunnen worden aangekocht vormt een verkoopaanbod. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is het aanbod geldig zolang het geen materiële vergissing bevat en zolang het op de officiële website van vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON staat, namelijk www.etterbeeksport.be. Vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON is niet verantwoordelijk voor informatie, prijzen, openingstijden die niet afkomstig zijn van zijn officiële website.
Artikel 3 – Sluiten van het contract
Dit zijn de stappen om een contract te sluiten voor de aankoop van individuele toegangstickets en voor het opladen van tienbeurtenkaarten:
1. Online aankoop: Selectie van de gewenste producten/diensten en hoeveelheden.
2. Profiel van de houder: Vermelding van gegevens in verband met andere bestemmelingen van de bestelling. De klant is verantwoordelijk voor de geldigheid van het e-mailadres en het postadres die hij meedeelt. Vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de werking en de veiligheid van het e-mailprogramma dat door de klant of de bestemmeling van het product wordt gebruikt. Het risico op verlies van elektronisch verzonden producten gaat over op de klant of de bestemmeling van het product op het moment van aflevering van de e-mail aan de dienstverlener van de klant of de bestemmeling van het product.
3. Betaling: Selectie van de door Tintel BV toegestane betaalwijze. Aanvaarding of weigering van betaling door Tintel BV. Na het betalingsproces ontvangt de koper een bevestigingsbericht van Tintel BV of een bericht waarin hij wordt uitgenodigd om het betalingsproces opnieuw te starten in geval van een probleem.
De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten op het moment van aanvaarding van de betaling door Tintel BV. Aangezien de betalingsmodule rechtstreeks door Tintel BV wordt beheerd, wordt geen enkele informatie met betrekking tot de betaling doorgegeven aan vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON, dat alle verantwoordelijkheid met betrekking tot het online betalingsproces afwijst. In het kader van hun relaties aanvaarden de partijen elektronische bewijsmiddelen zoals e-mails en registraties binnen computersystemen.
Artikel 4 – Gebruiksvoorwaarden van een individueel ticket
Het ticket is geldig als het correct wordt afgedrukt op een wit A4-papier of als het wordt getoond op een smartphone. Gedeeltelijk afgedrukte, vervuilde, beschadigde of onleesbare tickets worden niet aanvaard. De QR-code moet duidelijk leesbaar zijn.
Het ticket is enkel geldig op de dag en onder de voorwaarden die worden vermeld op het ticket.
Een ticket dat geldig is voor een bepaalde periode (1 dag, 1 maand, 3 maanden, 6 maanden of 1 jaar – deze periodes zijn niet beperkend) kan alleen worden gebruikt als het zwembad op die dag(en) toegankelijk is, binnen de grenzen die door het gebruik van het zwembad zijn toegestaan (zie het tijdschema en FMI).
Artikel 5 – Geen recht op afstand
In overeenstemming met artikel VI. 53 12° van het Wetboek van Economisch Recht heeft de klant niet het recht om af te zien van zijn aankoop.
C. VERKOOP VAN TICKETS AAN GROEPEN (RESERVERINGEN)
Dit hoofdstuk is van toepassing op de verkoop van groepstickets voor het vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON
Artikel 1 – Groepstarief
1. In de zin van deze voorwaarden bestaat een groep uit minstens 10 betalende kinderen (tussen 1 en 16 jaar) die het vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON op dezelfde dag bezoeken. Het is verplicht om minstens 3 dagen op voorhand te reserveren. Zonder reservering krijgen groepen geen toegang tot het zwembad.
Als op de dag van het bezoek wordt vastgesteld dat er niet voldoende kinderen zijn om het groepstarief te genieten, wordt de toegangsprijs opnieuw berekend tegen de normale tarieven.
Artikel 2 – Reserveringen
1. Reserveringen gebeuren verplicht via e-mail naar info@etterbeeksport.be. Een wijziging van een reservering tegen voorkeurstarief is enkel toegelaten als die wijzigingen binnen een termijn van drie dagen plaatsvindt.
2. Alle reserveringen moeten via e-mail worden bevestigd door vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON. Die bevestiging moet worden voorgelegd aan de kassa van het zwembad op de dag van het bezoek. Als u geen bevestiging hebt ontvangen, contacteer de dienst dan op het nummer +32 (0)2 640 38 38 of via e-mail naar info@etterbeeksport.be.
Artikel 3 – Betaling van gereserveerde groepstoegangen
Enkel de volgende betalingsmogelijkheden worden aanvaard:
• Contant aan het loket van vzw ETTERBEEKSPORT – ZWEMBAD ESPADON tijdens de openingsuren
• Bancontact
Artikel 4 – Annulering van een groepsreservering
Om een reservering te kunnen uitstellen, moet u elke annulering via e-mail melden voor de datum van het bezoek. In geen geval zullen de betaalde toegangen worden terugbetaald of omgewisseld, om welke reden dan ook.
HUISREGLEMENT Zwembad ESPADON
1. Het zwembad is voor het publiek toegankelijk op de dagen en uren aan de kassa vermeld. Het bestuur behoud zich het recht voor de uurroosters voor de organisatie van competities te wijzigen, voor economische of technische redenen. Ze behoud zich ook het toegangsrecht voor.
2. De te betalen som en de bijdragen voor de verschillende diensten worden aan de kassa vermeld. Gekochte
tickets worden niet terugbetaald.
3. Het aanvaarden van het ticket betekent tevens dat men akkoord gaat met het reglement en dat men bereid
is zich te schikken aan het reglement en aan de instructies van het personeel.
4. Kinderen onder de 10 jaar moeten vergezeld zijn van een volwassenen (18 jaar). Deze mag onder geen enkel beding het kind alleen achterlaten in het gebouw.
5. De personen zijn verplicht zich aan-en uit te kleden in de cabines. Tijdens het gebruik ervan moeten de deuren gesloten zijn.
6. De personen die niet zedig gekleed zijn of die zich onbetamelijk gedraagt, die een houding aannemen in
tegenstrijd met de zedelijkheid, aan de goed gedrag en zeden of die de openbare gezondheid in gevaar
brengen zullen onmiddellijk verwijderd worden.
7. Het dragen van een badmuts is verplicht.
8. Het dragen van een short, een bermuda is verboden, alleen het dragen van een «klassiek zwempak» is
toegelaten. Anderzijds moeten de kinderen die nog niet helemaal proper zijn noodzakelijkerwijs een
speciale luier voor het zwembad dragen. Klassieke luiers worden niet toegelaten. Het is streng verboden gekleed te zijn aan het boord van het zwembad.
9. De toegang tot het zwembad is verboden:
voor of na de sluiting van de kassa (met uitzondering van de clubs);
aan de personen die zich komen aanmelden met een onzedige kleding;
aan de dronken personen;
aan de personen aangetast met besmettelijke ziekten, met koortsachtige symptomen, met open
verwondingen, schimmelaandoeningen (zwammen), wratten;
aan kinderwagens en boodschappenwagentjes;
aan dieren.
10. Het is ten strengste verboden met schoenen rond het zwembad of in de «blootsvoets» zones te lopen,
deze zijn gelegen aan de uitgang van de kleedkamers lang de kant van het zwembad
11. Het gebruik van snorkels, van loodden gordels en zwemvliezen alsook het uitvoeren van
ademstilstandsoefeningen zijn verboden buiten de uren voorbehouden aan de diepzeeduikersclubs.
12. Het is verboden om in de directe omgeving van het zwembad te lopen, iemand in het water te duwen,
het kliënteel met liedjes en geroep, en spelletjes die sommige risico’s vertonen te verstoren.
13. Het is verboden zich in het zwembad te wassen, er zeep of dergelijke produkten in te doen of er iets in te
gooien die op de een of andere manier het water zou kunnen vervuilen of het kwaliteit van het water zou
kunnen schade berokkenen.
14. Het gebruik van glazen flesjes in de kleedkamers, douches en de omgeving van het zwembad is strikt
verboden.
15. Het is verboden de drinken, te eten of te roken in de gebouw van het zwembad en in de kleedkamers.
16. Startblokken en glijbaan: deze infrastructuren worden altijd gebruikt op eigen verantwoordelijkheid van de
gebruiker. De gebruikers worden verondersteld dat ze er mogen gebruik van maken zonder het risico een
andere zwemmer te stoten. De «boa» is voorbehouden voor de personen die kunnen zwemmen. De kinderen
onder de 8 jaar moeten begeleid zijn met een volwassen. In het voordeel van de zwemmers en indien de toestand het verreist, behoud het personeel het recht zich het gebruik ervan te verbieden.
17. Het gebruik van de DOUCHE is VERPLICHT VOOR HET ZWEMMEN. In het voordeel van iedereen is het
aangeraden zich in te zepen en zich te spoelen alvorens in het water te stappen.
18. Het verhuren van linnengoed is toegestaan aan de vermelde voorwaarden en mits een waarborg of het
indienen van de identiteitskaart.
19. Alleen de badmeesters zijn toegelaten om :
zwemlessen te geven;
de eerste hulp te geven;
het materiaal voor de reanimatie te gebruiken;
het materiaal voor het hijsen te gebruiken.
20.Al wie opzettelijk of onopzettelijk schade veroorzaakt is er natuurlijk verantwoordelijk van en zal de
veroorzaakte schade moeten vergoeden.
21. Het afval zal in de korven te dien einde voorzien gegooid worden.
22. De vzw ETTERBEEL SPORT – ZWEMBAD ESPADON. alle verantwoordelijk af van de verantwoordelijke van de kleding, beschadigde zaken of geld, diefstal of verlies in de kastjes, kleedkamers en in het geheel van de gebouwen. Zij is eveneens niet verantwoordelijk in geval van ongeval, behalve indien de haar verantwoordelijkheid of die van het personeel bewezen is.
23. Al wie dit reglement niet naleeft of zich niet aan de instructies van het personeel houdt loopt het risico uit het gebouw gezet te worden en zijn abonnementskaart te verliezen zonder vergoeding.